Doprava

Jaké možnosti dopravy nabízíte?

Vaši zásilku doručíme až k vašim dveřím kurýrní službou (PPL, GLS) nebo si svoji objednávku můžete vyzvednout na vybraném výdejním místě sítě Zásilkovna. Zásilky odesíláme po celé České republice a na Slovensko.

Kolik zaplatím za dopravu?

Za jak dlouho se ke mně balíček dostane?

Váš balíček se snažíme dodat vždy co nejdříve. Obvykle kávové zásilky expedujeme v pracovní dny do 72 hodin po připsání platby na náš účet. Pokud tedy objednáte zboží v pátek odpoledne a platíte převodem, může se stát, že vaši zásilku odešleme až ve středu následující týden.

Pokud chcete mít svůj balíček co nejrychleji u sebe, doporučujeme platbu on-line kartou.

Jak se dozvím, kdy mi kurýr balíček přiveze?

Spolu s odesláním zásilky vám pošleme e-mailem odkaz na sledování vašeho balíčku na stránkách dopravce. Dopravce vás pak bude napřímo informovat o přesném čase doručení prostřednictvím e-mailu a SMS zprávy.

Doručujete i do zahraničí?

Kromě České republiky odesíláme zboží i na Slovensko. Do ostatních zemí bohužel zatím nedoručujeme.

Platba

Pro maximální pohodlí a bezpečnost při nakupování podporujeme rychlé on-line platby.

Poskytovatel platební brány

On-line platby pro nás zajišťuje prověřený poskytovatel, společnost Comgate, a.s. Více informací o platební bráně a jejích výhodách naleznete na stránce Comgate - Platební brána.

Nabízené platební metody a jejich průběh

• Platba kartou Umožňuje okamžitou platbu kartami Visa, Mastercard nebo Maestro.

  • Průběh platby: Do rozhraní platební brány Comgate zadáte číslo karty, datum platnosti a CVC kód (tři čísla ze zadní strany karty). Vše je plně zabezpečeno standardem 3D Secure, takže budete pravděpodobně požádáni o potvrzení platby ve svém mobilním bankovnictví nebo SMS kódem.

  • Podrobný návod a informace o bezpečnosti najdete v dokumentaci: Comgate - Platby kartou.

• Apple Pay a Google Pay Nejrychlejší a nejbezpečnější způsob platby bez nutnosti opisovat údaje z karty.

  • Průběh platby: V košíku zvolíte metodu Apple Pay (na zařízeních Apple) nebo Google Pay. Platbu pak jednoduše autorizujete přímo na svém zařízení – například otiskem prstu (Touch ID), skenem obličeje (Face ID) nebo kódem telefonu. Karta je tokenizovaná, což znamená, že e-shop ani platební brána nevidí vaše reálné číslo karty.

• Platba bankovními tlačítky (Rychlý on-line převod) Okamžitá platba prostřednictvím vašeho internetového bankovnictví bez nutnosti ručního vyplňování příkazu k úhradě.

  • Průběh platby: V platební bráně si zvolíte svou banku. Následně budete přesměrováni do svého internetového bankovnictví, kde se přihlásíte. Zde na vás již bude čekat kompletně předvyplněný platební příkaz (částka, číslo účtu, variabilní symbol). Platbu pouze potvrdíte. Peníze jsou na náš účet připsány během několika minut.

  • Podrobný návod a přehled podporovaných bank najdete v dokumentaci: Comgate - Bankovní převody.

Dotazy k platbám a reklamace transakcí

Platební transakce probíhají přímo na zabezpečených serverech platební brány. Pokud budete mít jakékoliv dotazy k průběhu platby, nedokončené transakci nebo budete chtít platbu reklamovat, kontaktujte přímo technickou podporu poskytovatele:

Comgate, a.s. Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové

E-mail: podpora@comgate.cz

Tel: +420 228 224 267